Характеристика систем сбыта

Категория: Описание: Практическая значимость результатов ВКР заключается в разработке рекомендаций и методов по оптимизации системы сбыта в томском филиале ООО «ДНС+Кемерово», применение которых позволит компании снизить издержки, уменьшить погрешность при расчете некоторых показателей Дата добавления: 2014-06-23 Размер файла: 852. Руководитель Должность ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата Доцент Калашникова ПЛАНИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ ПО ООП НАПРАВЛЕНИЕ « МЕНЕДЖМЕНТ » БАКАЛАВР 080500 Код Резуль тата Результат обучения выпускник должен быть готов Профессиональные компетенции Р1 Применять гуманитарные и естественнонаучные знания в профессиональной деятельности. Проводить характеристика систем сбыта и прикладные исследования в области современных достижений менеджмента в России и за рубежом характеристика систем сбыта условиях неопределенности с использованием современных научных методов Р2 Применять профессиональные знания в области организационно-управленческой деятельности Р3 Применять профессиональные знания в области информационно-аналитической деятельности Р4 Применять профессиональные знания в области предпринимательской деятельности Р5 Разрабатывать стратегии развития организации, используя инструментарий стратегического менеджмента ; использовать методы принятия стратегических, тактических и оперативных решений в управлении деятельностью организаций Р6 Систематизировать и получать необходимые данные для анализа деятельности характеристика систем сбыта отрасли ; оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование предприятий отрасли, анализировать поведение потребителей характеристика систем сбыта разных типах характеристика систем сбыта и конкурентную среду отрасли. Разрабатывать маркетинговую стратегию характеристика систем сбыта, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию. Р7 Разрабатывать финансовую стратегию, используя основные методы финансового менеджмента ; оценивать влияние инвестиционных решений на финансовое состояние предприятия Р8 Разрабатывать стратегию управления персоналом и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию. Применять современные технологии управления персоналом, процедуры и методы характеристика систем сбыта и самоконтроля, командообразования, основные теории мотивации, лидерства и власти Общекультурные компетенции Р9 Самостоятельно учиться и непрерывно повышать квалификацию в течение всего периода профессиональной деятельности. Р10 Активно владеть иностранным языком на уровне, позволяющем разрабатывать документацию, презентовать результаты профессиональной деятельности. Р11 Эффективно работать индивидуально и в коллективе, демонстрировать ответственность за результаты работы и готовность следовать корпоративной культуре организации. Дата выдачи задания на выполнение выпускной квалификационной работы 5 февраля 2014 г. Задание выдал руководитель Должность ФИО Ученая степень, звание Подпись Дата Доцент Калашникова Объект исследования: система сбыта в Томском филиале ООО « ДНС+Кемерово » Предмет исследования: методы оценки и оптимизации системы сбыта на предприятии. Цель работы: оптимизация системы сбыта в Томском характеристика систем сбыта ООО « ДНС+Кемерово ». Актуальность работы: отсутствие комплексной модели оценки политики сбыта на характеристика систем сбыта ; усиление конкуренции характеристика систем сбыта рынке товаров и услуг характеристика систем сбыта зависимость эффективности деятельности организации от эффективности системы сбыта В процессе исследования проводились: теоретический анализ ; индуктивное и дедуктивное обобщение данных, полученных эмпирическим путем ; анализ специальной литературы и отчетности предприятия ; теоретическая оценка собранных фактов ; шкалирование ; экономико-математическое моделирование ; анализ абсолютных, относительных и средних величин и анализ рядов динамики ; графический анализ. В результате исследования: были выявлены проблемные места системы сбыта Томского филиала ООО « ДНС+Кемерово »; даны рекомендации по оптимизации сбытовой деятельности предприятия. Теоретическая и практическая значимость работы: разработка рекомендаций и методов по оптимизации системы сбыта в Томском филиале ООО « ДНС+Кемерово »применение которых позволит компании снизить издержки, уменьшить погрешность при расчете некоторых показателей, структурировать комплекс продвижения товара и, в целом, увеличить характеристика систем сбыта сбытовой системы предприятия. Область применения: оптимизация политики сбыта характеристика систем сбыта и промышленных предприятий Определения, обозначения, сокращения: Акцептация или принятие –. – Изъявление желания, готовности сделать что-либо. РРЦ – Региональный распределительный центр. ОГЛАВЛЕНИЕ Характеристика систем сбыта 1 Теоретические основы сбытовой политики предприятия11 1. Не является исключением и система сбыта предприятия, без которой невозможно комплексное управление предприятием. Сегодня отсутствие должного внимания к вопросам сбыта ведет к снижению эффективности управленческих решений. Однако характеристика систем сбыта заметить, что проблема оценки эффективности системы сбыта и других систем является достаточно сложной, поскольку: На рынке существует широкое многообразие организаций, имеющих как похожие характерные черты и параметры, так и существенно отличающиеся друг от друга. Потому четко и однозначно оценить эффективность их системы сбыта на основе единого метода слабо представляется возможным ; На деятельность организаций оказывает воздействие большая совокупность факторов, различная по структуре и неустойчивых во времени, учет которых представляется довольно проблематичным. Эти факторы оправдывают отсутствие научного обоснования системы планирования политики сбыта организации. Это очень затрудняет выбор наиболее эффективных систем распределения, особенно в ситуации большого разнообразия видов посредников, как розничных, так и оптовых, а также вариантов организации характеристика систем сбыта распределения, где отсутствие алгоритма планирования сбытовой политики приводит к снижению возможностей экономических методов повышения рентабельности. Тем не менее, не смотря на всю сложность своей оценки, эффективная система сбыта сегодня, во времена широкого выбора характеристика систем сбыта сбыта и комплекса сбытового характеристика систем сбыта, может стать огромным конкурентным преимуществом. Цель : оптимизация системы сбыта в томском филиале ООО « ДНС+Кемерово ». Основными задачами являются: Проанализировать методы оценки эффективности системы сбыта ; Выявить преимущества и недостатки распределительной логистики и характеристика систем сбыта маркетинга предприятия ; Оценить экономическую характеристика систем сбыта существующей политики сбыта ; Разработать рекомендации по оптимизации системы сбыта на предприятии. Объектом исследования является система характеристика систем сбыта в томском филиале ООО « ДНС+Кемерово » Предметом исследования являются методы оценки и оптимизации системы сбыта на предприятии. Практическая значимость результатов ВКР заключается в разработке рекомендаций и методов по оптимизации системы сбыта в томском филиале ООО « ДНС+Кемерово »применение которых позволит компании снизить издержки, уменьшить погрешность при расчете некоторых показателей, структурировать комплекс продвижения товара и, в целом, увеличить эффективность сбытовой системы предприятия. Методы исследования : теоретический анализ ; индуктивные и дедуктивные методы обобщения данных, полученных эмпирическим путем ; изучение специальной литературы и отчетности предприятия ; теоретические методы оценки собранных фактов ; шкалирование ; экономико-математическое моделирование ; статистические методы анализа абсолютных, относительных и средних величин и анализа рядов динамики ; графические методы анализа. Теоретические аспекты сбытовой политики предприятия Сущность содержание и значение характеристика систем сбыта политики В общем представлении сбыт – это реализация товаров или услуг, производимых тем или иным предприятием. Но определяя понятие сбыта, следует помнить о том, что сбыт – это не просто продажа готовой продукции, сбыт – это система взаимосвязанных и последовательных процессов, в которой характеристика систем сбыта или услуга проходят через множество каналов распределения прежде чем попасть к конечному потребителю. Сбыт включает в себя логистику, отношения предприятия с внешней средой транспортными компаниями, точками продаж и даже отношения с потребителями. В старой парадигме маркетинга сбыт фактически не являлся частью стратегии предприятия. Это выражалось в том, что предприятие производило определенный товар и стремилось сбыть его, не задумываясь о том, каков уровень спроса характеристика систем сбыта их продукцию и есть ли он вообще. Сегодня, являясь неотъемлемой частью структуры маркетинга, процесс организации системы сбыта находится в тесной взаимосвязи с различными маркетинговыми исследованиями, анализом рынка, ассортимента производимых товаров, рекламной стратегией и другими важными составляющими маркетинговой деятельности. Эта взаимосвязь не только способствует повышению эффективности сбыта предприятия, но и меняет характер и направленность работы отдела сбыта. Эта характеристика систем сбыта показывает очевидность того, что система сбыта должна соответствовать основным задачам маркетинговой стратегии, иначе даже отличная стратегия предприятия характеристика систем сбыта принести слабый эффект, или вообще не дать результата. Сбытовая политика может быть краткосрочной, среднесрочной 2-5 лет или долгосрочной более 5-ти лет. Для ее реализации создаются годовые планы сбытовой деятельности предприятия на том или ином рынке. Создание таких планов подразумевает точный анализ влияния принимаемых решений на каждой последующей стадии товародвижения от производителя до конечного потребителя. Такой анализ является частью прогнозирования, процесс которого затрудняется постоянными изменениями ситуации на рынке под воздействием растущих требований потребителей к ассортименту продукции и ее качеству, применения достижений научно-технического прогресса в сфере торговли, изменением тактики конкурентов и др. Таким образом сбытовая политика должна обладать достаточной гибкостью и адаптивностью к изменениям внешней и внутренней среды, и быть ориентированной на перспективные цели маркетинговой и финансовой стратегии, такие как достижение определенной доли товарооборота, завоевание определенной доли рынка, минимизации затрат на распределение и др. Основными функциями сбыта являются: Коммерческие: Установление контакта – акт передачи товара, оформление заказов, осуществление платежей характеристика систем сбыта расчетов, передача прав собственности на товар ; Информирование – накопление информации о клиентах, конкурентах, в целом о рынке, информирование потребителей об организации и ее продукции. Характеристика систем сбыта Транспортировка продукции ; Доработка продукции сортировка, фасовка и т. Таким образом, характеристика систем сбыта видим, что разные стадии сбыта включают в себя не только коммерческий аспект купли-продажи товара, но и обеспечение информацией, ее движение, а также движение самого товара и его доработка. То, как именно эти функции будут осуществляться, зависит от выбранного метода распределения и его форм. Для каждого типа организации нужно выбирать свой метод, который будет оптимален именно для нее. Для этого осуществляется исследование существующих форм и методов сбыта, сопряженное характеристика систем сбыта исследованием самой организации. Критериями эффективности выбора обычно являются: скорость товародвижения, уровень издержек и характеристика систем сбыта реализации продукции. При формировании сбытовой политики конкретного предприятия нужно учитывать особенности этой организации и факторы, влияющие именно на это предприятие. Основными такими факторами являются: Особенности конечных потребителей количество, уровень доходов и т. Считается, что эффективность избираемых форм и методов распределения и сбыта тем выше, чем короче период времени, затрачиваемого на доведение товаров от места производства до места реализации и на их продажу конечному потребителю. Не менее важным характеристика систем сбыта эффективности являются издержки расходы должны быть меньше, а объем реализации, и полученная при этом чистая прибыль должна быть больше. Разработка и реализация сбытовой политики предполагает создание сбытовой сети. Сбытовая сеть – это совокупность организаций и лиц, принимающих на себя функции распределения товара, а также связанные с этим обязательства и риски. Необходимость характеристика систем сбыта сети обусловлена тем, что производитель не способен принять на себя все функции, вытекающие из требований свободного обмена, ожиданий и желаний потребителей. Но обращение к посредникам часто означает для фирмы потерю характеристика систем сбыта над определенными элементами процесса коммерциализации. Все эти вопросы относятся к трем взаимосвязанным направлениям деятельности, составляющих любую характеристика систем сбыта сбыта: сбытовой маркетинг, распределительная логистика и каналы сбыта. Каждый участник товародвижения по факту – участник канала сбыта распределения. Канал сбыта – это множество компаний и отдельных физических характеристика систем сбыта, входящих в права собственности и принимающих на себя ответственность за определенный продукт или услугу в период их движения от производителя к конечному характеристика систем сбыта. От того, какие каналы распределения выбирает организация, зависят скорость, время, эффективность характеристика систем сбыта и сохранность продукции при ее доставке от производителя к конечному потребителю. Последовательная совокупность каналов характеристика систем сбыта представляет собой весь путь, который проходит товар. Любой сбытовой канал выполняет определенный набор функций, которые необходимы для осуществления товарообмена: Исследовательская работа сбор информации, необходимой для планирования и облегчения обмена ; Стимулирование сбыта создание и распространение увещевательных коммуникаций о товаре ; Установление контактов налаживание и поддержание связи с потенциальными покупателями характеристика систем сбыта Подгонка товара под требования потребителей сортировка, монтаж, упаковка и т. При передаче части функций посредникам, издержки, а, следовательно, и цены производителя становятся ниже. Посредники в этом случае должны покрыть свои издержки путем взимания дополнительной платы. Вопрос о том, кому следует выполнять различные функции канала – это, по сути дела, вопрос об относительной результативности и эффективности канала. Основная классификация каналов сбыта осуществляется по количеству составляющих уровней во все цепочке сбыта. Это количество отражает такое свойство канала, как его длина. Основные типы каналов сбыта представлены на рисунке 1. Рисунок 1 – Основные типы каналов сбыта В практике можно встретить и более протяженные каналы распределения. С точки зрения производителя, чем больше число посредников в канале, характеристика систем сбыта сложнее получать информацию о конечных потребителях и контролировать сбыт. С точки зрения потребителя, чем больше число посредников, тем выше цена товара. Существует также классификация по числу независимых посредников на каждом уровне сбытовой цепочки. Их количество определяет ширину канала. Движение товара по каналу нулевого уровня характеризует прямой сбыт, а движение товара по многоуровневому каналу один и больше посредников – непрямой косвенный сбыт. Каждый производитель одновременно может иметь несколько каналов сбыта, совокупность которых представляет собой комбинированную систему сбыта. Преимущества и недостатки прямого, косвенного и комбинированного многоканального методов сбыта приведены в таблице 1. Увеличение расходов на содержание сбытовой структуры ; Усложнение учета товарно-денежных потоков ; Необходимость больших инвестиций ; Ограниченность зоны покрытия ; Небольшие объемы сбыта. КОСВЕННЫЙ СБЫТ преимущества недостатки Возможность отгрузки крупных партий товаров: Освоение новых рынков происходит быстрее ; Потребности покупателей в доступности, качестве, скорости и сервисе удовлетворяются лучше ; Производитель может сконцентрироваться на производстве. Потеря контроля над ценами и качеством товара ; Производитель хуже понимает потребителя ; Снижается прибыль за счет предоставления скидок посредникам характеристика систем сбыта канала ; Производитель, работая через оптовиков, становится слишком от них зависимы ; Посредники непредсказуемые. КОМБИНИРОВАННЫЙ Характеристика систем сбыта преимущества недостатки Характеристика систем сбыта охвата рынка сбыта ; Возможность дифференцированного подхода к обслуживанию каждого рыночного субъекта ; Возможность создать конкуренцию между каналами и, тем самым мотивировать их к более эффективной работе. Большие проблемы с контролем эффективности работы каждого канала ; Возможность характеристика систем сбыта между участниками ; Производитель хуже понимает потребителя ; Производитель слишком зависим от посредников ; Каждая конкретная организация должна детально рассмотреть параметры каждой системы сбыта и выбрать ту, чьи достоинства больше всего усилят и чьи недостатки меньше всего повлияют на позиции компании. При выборе типа сбыта можно пользоваться системой оценки наиболее важных характеристика систем сбыта фирмы критериев относительно разных каналов сбыта, приведенной в таблице 2. При выборе и формировании канала распределения необходимо определить тип используемого посредника. Общую классификацию посредников обычно проводят по сочетанию следующих признаков: От чьего имени работает посредник ; За чей счет посредник ведет деятельность. Классификация посредников представлена в таблице 3. Таблица 3 – Типы посредников Тип посредника Признак Характеристика систем сбыта - от своего имени ; - за свой счет. Дистрибьютор - от чужого имени ; - за свой счет. Комиссионер - от своего имени ; - за чужой счет. Агент, характеристика систем сбыта - от чужого имени ; - за чужой счет. Дилеры – чаще оптовые посредники. Они приобретают товар по договору поставки и становятся собственниками продукции после полной оплаты поставки. На этом их отношения с компанией-производителем заканчиваются. Различают два вида дилеров. Эксклюзивные – единственные представители производителя в данном регионе, и авторизированные, которые сотрудничают с производителем на условиях франшизы. Дистрибьюторы – как характеристика систем сбыта, так и розничные посредники, ведущие деятельность в определенном регионе в течение определенного срока от имени производителя. Дистрибьюторы не являются собственниками продукции. Комиссионеры похожи на дистрибьюторов, но отличаются от них тем, что ведут деятельность не за свой счет, хотя, при этом, они обязаны обеспечить сохранность товара, и несут ответственность за ущерб, причиненный продукции по их вине. Агенты и брокеры являются посредниками, выступающими в качестве помощника другого, основного юридического лица. Брокеры отличаются от агентов тем, что не состоят в договорных отношениях ни с одной из сторон, участвующих в сделке. Торговые посредники играют важную роль характеристика систем сбыта продвижении товаров предприятия на рынок, а тенденция к интеграции участников канала обеспечивает следующие преимущества: Исследовательское координация исследований и обмен информацией характеристика систем сбыта Стимулирующее маркетинг за счет объединения маркетинговых усилий ; Характеристика систем сбыта организация связей между всеми участниками канала, поставщиками сырья, общественностью и т. Можно выделить несколько основных критериев оценки торгового посредника: Финансовая надежность ; Маркетинговая политика ; Состояние сбытовой сети ; Известность и репутация и т. От правильного выбора посредников во многом зависит успешная продажа товаров имидж компании-производителя. Но важно не только правильно выбрать каждого посредника, но и вычислить оптимальное их количество в сбытовой сети, чтобы обеспечить требуемый уровень охвата рынка и построить эффективную сбытовую сеть. Имеются три подхода к решению этого вопроса: интенсивное распределение, эксклюзивное распределение и селективное распределение. Когда производитель старается обеспечить характеристика систем сбыта производимой им продукции в характеристика систем сбыта числе различных пунктов торговли, чтобы обеспечить максимальный характеристика систем сбыта рынка. Такая стратегия чаще всего применяется при распространении товаров ежедневного спроса. Под эксклюзивным распределением имеется в виду выбор узкого количества посредников, непосредственно работающих с продукцией производителя. Такое распределение используется при необходимости иметь контроль над работой продавцов и качеством предоставляемого ими сервиса. Такому участнику сбыта дается исключительное право на распространение продукции на определенной территории. Посредник, в свою очередь, не может торговать характеристика систем сбыта товарами. Селективное выборочное распределение – занимает место между интенсивным и эксклюзивным распределением. При таком распределении используется узкое количество посредников, но их число выше, чем при эксклюзивном. Селективное распределение дает производителю возможность завоевывать необходимую долю рынка при более жестком контроле и с меньшими характеристика систем сбыта, чем при применении интенсивного распределения. Стоит заметить, что организации не обязательно выбирать один определенный тип распределения – она может пользоваться двойными каналами распределения, то есть, диверсифицировать свою деятельность, продавая по двум или более каналам. Разные виды сбыта можно выбрать для двух разных товаров от одного производителя, или для двух разных рынков, на которые производитель выводит один и тот же товар. Например, предприятие, производящее автомобили, может применить интенсивное распределение при продаже обычных моделей, рассчитанных на массовое потребление, а эксклюзивное – при продаже эксклюзивных моделей. Фирмы также могут переходить от эксклюзивного сбыта к выборочному, и потом к интенсивному по мере прохождения товара по своему жизненному циклу. Однако, почти невозможно пройти этот процесс наоборот – от интенсивного к выборочному и, затем к эксклюзивному. Выбрать оптимальный канал сбыта и распределить функции среди участников канала, а также координировать и управлять им помогает сбытовая логистика. Сбытовая распределительная логистика – это управление всеми материальными и нематериальными операциями, которые осуществляются в процессе доведения готовой продукции до потребителя, а также передачи, хранения и обработки соответствующей информации. Главная задача сбытовой логистики заключается в рационализации процесса распределения имеющихся товаров. Распределительная логистика является той частью всей логистической системы организации, которая интегрирована в сферу сбыта, или, другими словами, осуществляется в послепроизводственный период и призвана обеспечить наиболее эффективную организацию распределения товаров. Распределительная деятельность требует больших затрат на ее осуществление. Основная часть этих затрат связана с выполнением ключевых логистических операций: складированием, переработкой, транспортированием, подготовкой продукции к потреблению, сбором, хранением, обработкой и выдачей информации о заказах, запасах, поставках и т. В большей мере эти затраты вызваны транспортно-складскими издержками, расходами на упаковку и тару, расходами на завоз товаров и характеристика систем сбыта отправку потребителям. Сбытовая логистика охватывает весь комплекс задач по управлению материальным потоком на участке « поставщик-потребитель »начиная от момента постановки задачи реализации и заканчивая моментом выхода поставленного продукта из сферы внимания поставщика. При этом основной удельный вес занимают задачи управления материальными потоками, решаемые в процессе продвижения уже готовой продукции к потребителю. В процессе решения задач распределительной логистики необходимо ответить характеристика систем сбыта такие вопросы, как: По какому каналу довести продукцию до потребителя? По характеристика систем сбыта маршруту отправить? Нужна ли сеть складов характеристика систем сбыта пути от поставщика к потребителю? Какой уровень обслуживания обеспечить и др. Учитывая специфику предприятия и поставленные цели, распределительная логистика решает задачи на микроуровне и характеристика систем сбыта макроуровне. Характеристика систем сбыта микроуровне логистика решает такие задачи: Планирование процесса реализации ; Организация получения и обработки заказов ; Выбор вида упаковки, комплектации и т. На макроуровне к задачам распределительной логистики относят: Выбор схемы распределения материального потока ; Определение оптимального количества складов распределительных центров на обслуживаемой территории ; Определение оптимального места расположения складов распределительных центров на обслуживаемой территории. Логистика неразрывно связана с маркетинговой деятельностью. Логистика дополняет и развивает маркетинг, увязывая потребителя, транспорт и поставщика в единую систему. В таблице 4 представлена сравнительная характеристика маркетинга и логистики. Характеристика систем сбыта общую систему маркетинга на предприятии входит сбытовой маркетинг. Сбытовой маркетинг – это комплекс мероприятий, приемов и способов, способствующих стимулированию спроса, реализации товаров, и расширения каналов сбыта при помощи различных маркетинговых инструментов. Деятельность сбытового маркетинга начинается на послепроизводственном этапе. В его функции не входит анализ исследование спроса, его колебаний или возможности улучшения товара или процесса его производства с целью удовлетворения потребителя. Согласно концепции сбытового маркетинга потребители готовы купить любой товар, который компания активно продвигает. Концепция предусматривает ситуацию, когда товары различных производителей примерно одинаковы по характеристикам. Выделяют четыре основных составляющих системы сбытового маркетинга: реклама, личные продажи, стимулирование сбыта и связи характеристика систем сбыта общественностью, характеристика систем сбыта составляют комплекс продвижения товара. Одним из самых востребованных средств сбытового маркетинга является реклама. Реклама – это средство увещевания, позволяющее продавцу многократно повторять свое обращение. Благодаря искусному использованию медийных возможностей, реклама позволяет компании эффектно, броско представить характеристика систем сбыта и свою продукцию, делает ее запоминающейся. Однако, реклама носит обезличенный характер и не вызывает у аудитории чувства необходимости уделить внимание или ответить. Тем не менее, этот инструмент сбытового маркетинга является эффективным характеристика систем сбыта охвата множества географически разбросанных покупателей с незначительными издержками на один контакт. На некоторых этапах процесса покупки, таких как формирование покупательских предпочтений или непосредственное совершение акта купли-продажи, наиболее эффективным средством воздействия показывается личная продажа. Причина этого кроется в том, что характеристика систем сбыта сравнению с рекламой, техника личной продажи обладает тремя важными качествами: Личностный характер – личная продажа предполагает живое, непосредственное и взаимное общение, что позволяет участникам изучать нужды и характеристики друг друга. Становление отношений – личная продажа способствует установлению самых разнообразных отношений – от характеристика систем сбыта до дружественных. Еще одним средством сбытового маркетинга является стимулирование сбыта. При стимулировании характеристика систем сбыта целый набор средств воздействия, таких как купоны, конкурсы, скидки, лотереи и т. Средства стимулирования привлекают внимание и содержат информацию, выводящую на товар. За счет предложения потребителю какой-либо уступки или льготы, имеющей ценность для характеристика систем сбыта, средства стимулирования побуждают к совершению покупки и содержат четкие предложения совершить ее. Компании прибегают к использованию средств стимулирования сбыта для достижения более сильной и оперативной ответной реакции. Однако эффект стимулирования носит обычно кратковременный характер, так что этот инструмент не подходит для формирования устойчивого предпочтения к марке. Не малой силой обладают и связи с общественностью. Связи с общественностью – это информационные материалы, статьи или очерки о товаре или услуге. Такой информационный материал кажется читателем более правдоподобным и достоверным по сравнению с обычными рекламными объявлениями. Подобно рекламистам, специалисты по пиару обладают возможностями для эффектного, броского представления продукта, услуги или компании. Такое сообщение может достичь характеристика систем сбыта потенциальных покупателей, а самое главное тех, которые избегают контактов с продавцами и рекламой. Тщательно продуманная кампания по формированию общественного мнения, увязанная с прочими элементами комплекса характеристика систем сбыта, может оказаться исключительно эффективной. В рамках одной и той же отрасли деятельности фирмы резко отличаются друг от друга по характеру распределения средств бюджета по продвижению. Они постоянно ищут пути и способы повышения эффективности сбыта, заменяя одно средство продвижения другим. Поэтому структуры сбытового маркетинга на разных предприятиях могут быть разными. При разработке своего комплекса продвижения организации нужно учитывать множество факторов, в особенности: тип товара или рынка ; стратегия продвижения товара и характеристика систем сбыта к товару ; степень готовности покупателя ; этапы жизненного цикла товара. От типа товара или типа рынка сильно зависит структура комплекса сбытового маркетинга. Например, организации, действующие на потребительском рынке, как правило, большую часть характеристика систем сбыта выделяют на рекламу, и только потом на стимулирование сбыта, личные продажи и связи с общественностью. Организации, оперирующие на промышленном рынке, большую часть средств выделяют на личные продажи, а далее на стимулирование сбыта, рекламу и связи характеристика систем сбыта общественностью. Тем не менее, на любом рынке все инструменты сбытового маркетинга должны применяться в совокупности. Состав комплекса продвижения также во многом зависит от того, какой стратегией обеспечения продаж пользуется компания. Стратегия проталкивания товара предполагает использование торгового персонала и стимулирования сферы торговли для проталкивания товара по каналам товародвижения, и такое проталкивание, как правило, проходит агрессивно. Стратегия привлечения потребителей к товару предполагает большие затраты на рекламу и стимулирование потребителей с целью формирования спроса с их стороны. В случае успеха этой характеристика систем сбыта спрос на товар пойдет по цепочке от потребителей к производителям. Сравнение этих двух стратегий на рисунке 2. Рисунок 2 – Сравнение стратегии проталкивания и стратегии привлечения Рентабельность средств продвижения различается также в зависимости от степени готовности покупателя. После того, как потенциальный покупатель осведомлен о существовании товара, большую роль играют реклама и связи с общественностью и, наконец, личная продажа завершает сделку. Эффективность средств продвижения бывает разной в зависимости от этапа жизненного цикла товара. Например, на этапе выведения товара на рынок наиболее эффективными с точки зрения формирования высокой степени осведомленности являются реклама и связи с общественностью. На этапе роста реклама и связи с общественностью продолжают сохранять свою значимость, а вот деятельность по стимулированию сбыта можно сократить, ибо на этом этапе требуется меньше побуждений. На этапе зрелости значимость стимулирования сбыта по сравнению с рекламой возрастает. Марки покупателям уже известны, и нужно лишь напомнить о них и с помощью рекламы. На стадии упадка к рекламе прибегают только для напоминания, связи с общественностью сводят на нет, однако стимулирование сбыта продолжает оставаться активным. Любой компании приходится принимать решение о том, какие средства нужно затратить на продвижение. Сумма бюджета определяется с помощью следующих методов: Метод исчисления затрат « от характеристика систем сбыта средств » Метод исчисления « в процентах к сумме продаж » Метод исчисления « на основе затрат конкурентов » Метод исчисления « исходя из целей и задач коммуникации » Метод исчисления затрат « от наличных характеристика систем сбыта » основан на том, что фирма выделяет на рекламу сумму, которую она, по собственному мнению, может себе позволить. Этот метод самый неэффективный, так как не предусматривает даже слабой связи расходов с поставленными целями игнорирует влияние рекламы на стимулирование спроса. Метод исчисления « в процентах к сумме продаж » заставляет учитывать взаимосвязь между затратами на рекламу, продажной ценой товара и суммой прибыли в расчете на товарную единицу. Не смотря на то, что затраты на рекламу в этом случае, напрямую увязываются с динамикой продаж, метод является тормозом для разработки гибкой и эффективной стратегии. По своей сути метод основан на том, что сбыт является причиной рекламы, а не ее следствием, что не совсем верно. Величина рекламного бюджета определяется наличными средствами, а не поставленными характеристика систем сбыта имеющимися возможностями. Данный метод исчисления рекламного бюджета не позволяет проводить эксперименты с новыми видами рекламы и мешает перспективному планированию. Используя этот метод, невозможно сформировать рекламный бюджет с учетом характеристика систем сбыта каждого отдельного товара и каждой отдельной сбытовой территории. Метод исчисления « на основе затрат конкурентов » предусматривает величину рекламного бюджета равную соответствующим затратам конкурентов. Так как предвидеть величины будущих рекламных бюджетов конкурентов сложно, метод берет за основу прошлые и настоящие затраты на рекламу. В связи с этим организация, использующая данный метод, оказывается в роли догоняющего, а не лидера. Нет никаких оснований считать, что конкуренты лучше знают, сколько необходимо тратить на рекламу. Элементы сбытового маркетинга имеют большое значение в характеристика систем сбыта эффективности системы сбыта, особенно продвижение товаров. Поэтому нужно уделять особое внимание исследованиям перед построением системы маркетинга сбыта, и в ходе ее работы, для внесения корректировок, поддерживающих эффективность системы. Способы оценки эффективности системы сбыта Эффективность системы сбыта, как правило, рассчитывается уже в период выбора сбытовой политики предприятия. Это связано с тем, что формирование политики сбыта неразрывно связано с последовательным выбором из всех возможных элементов сети тех, которые окажутся эффективнее при характеристика систем сбыта использовании их в системе сбыта конкретного предприятия. Основным элементом, который изучается при оценке будущей эффективности системы сбыта, является канал сбыта. При оценке эффективности каналов сбыта сначала решается вопрос о целесообразности использования посредников в канале. Использование посреднических услуг для многих предприятий является необходимым условием успешного продвижения товара. В характеристика систем сбыта случае, характеристика систем сбыта посредника востребованы, если их стоимость ниже собственных расходов характеристика систем сбыта выполнение каких-либо работ. Если предприятие нуждается в услугах посредника, следующим шагом является определение оптимального числа участников канала, при котором распределение функций между ними позволит минимизировать издержки обращения в совокупности со своевременным и качественным предложением целевому рынку необходимого вида товара и его количества. Для того чтобы из множества вариантов каналов сбыта выбрать один, необходимо установить критерий выбора и оценить каждый из вариантов. Таким критерием, как правило, служит минимум приведенных затрат. Их величина характеристика систем сбыта по формуле 2 :2 Где З П – приведенные затраты по варианту ; С Э – годовые эксплуатационные расходы ; С Т – годовые транспортные расходы ; К –полные капитальные вложения в строительство распределительных центров, приведенных по факту времени по норме дисконта ; Т –срок окупаемости варианта. Для реализации использования выбирается тот канал сбыта, который обеспечивает максимальное значение З Оптимизация канала распределения, а затем и цепи распределения возможна лишь при наличии на рынке большого количества посредников, а, соответственно, возможности выбора между ними. Для решения задач по оптимизации распределения необходимо обеспечить контроль над всеми звеньями системы движения товара. При выборе оптимальной схемы товародвижения следует учитывать минимальные сроки поставки, максимальный уровень сервиса, максимальный уровень получения прибыли и минимальные издержки. Предприятие должно решить для себя, в какой мере затраты, связанные с сокращением времени товародвижения, компенсируются увеличением выручки ; может ли предприятие допустить снижение уровня обслуживания клиента при одновременном увеличении объема поставок ; насколько целесообразно складировать товар характеристика систем сбыта месту производства или непосредственно на рынке сбыта и многое другое. Оценке эффективности также подвергается и комплекс сбытового маркетинга организации. Оценка системы продвижения происходит уже на этапе функционирования системы сбыта предприятия, так как для осуществления этой оценки необходимо иметь данные до применения организацией какого-либо метода и после. Последний способ считается наиболее оптимальным, так как постоянный рост цен из-за инфляции делает сопоставление данных за большие промежутки времени характеристика систем сбыта затруднительным. Что бы рассчитать экономический эффект, сначала нужно рассчитать дополнительный товарооборот под воздействием применения нового комплекса по формуле 3 :3 Где Т Д – дополнительный товарооборот, вызванный новыми мероприятиями, руб. Для расчета экономического эффекта используется формула 4 :4 Где Э – экономический эффект, руб. Экономический эффект характеристика систем сбыта более длительных мероприятий следует определять по формуле 5 :5 Где Т – товарооборот, руб. Расчет эффекта от использования краткосрочного инструмента комплекса сбытового маркетинга производится по формуле 6 :6 Где П Р – прирост от реализации товаров за период использования инструмента, руб. Экономический эффект характеристика систем сбыта быть положительным – затраты меньше дополнительной прибыли ; отрицательным – затраты выше дополнительной прибыли ; нейтральным – затраты равны дополнительной прибыли. Оценка рентабельности инструмента сбытового маркетинга рассчитывается по формуле 7 :7 Где Р характеристика систем сбыта рентабельность инструмента, % ; П – дополнительная прибыль, полученная от применения инструмента, руб. Общие затраты рассчитываются по формуле 8 :8 Где Характеристика систем сбыта Р – затраты на применение инструмента, руб. Метод целевых альтернатив определяет эффективность путем сопоставления планируемых и фактических показателей, оцениваемых как результат вложения средств в комплекс продвижения. Рассчитывается по формуле 9 :9 Где К – уровень достижения планируемого уровня прибыли, % ; ПФ – фактический объем прибыли за период действия мероприятия, руб. Говоря о критериях эффективности той или иной системы сбыта в целом, нужно заметить, что любая система сбыта должна стремиться к тому, чтобы быть: Экономически эффективной ; Результативной ; Качественной. Исходя из этого определения, экономически эффективный сбыт обеспечивает выполнение плановых значений по прибыли и рентабельности при минимальных издержках на сбыт, маркетинг и логистику. Выяснить, насколько система сбыта экономически эффективна можно путем расчета таких показателей как: Прибыль от реализации продукции предприятия формула 10 :характеристика систем сбыта Где П Р – прибыль от характеристика систем сбыта продукции ; В – выручка от реализации продукции ; И – издержки на изготовление и реализацию продукции. Рентабельность реализации формула 11 :11 Где ROS – return on sales рентабельность реализации продаж ; П Р – прибыль от реализации продукции ; Характеристика систем сбыта – выручка от реализации продукции. Рентабельность сбыта формула 12 :12 Где ROD – характеристика систем сбыта on distribution рентабельность сбытаВ – выручка от реализации продукции, И СБ – издержки сбыта. Результативный сбыт подразумевает под собой выполнение запланированных заданий по объемам сбыта и обслуживанию в строго установленные сроки. Результативность сбыта характеризуется такими показателями как: Выполнение плана по выручке ; Выполнение плана по отгрузке ; Выполнение плана по обслуживанию ; Выполнение плана по дебиторской задолженности ; Выполнение плана по доле рынка и т. Качество сбыта измеряется уровнем охвата рынка и удовлетворенности клиентов. Для увеличения эффективности сбыта предприятия, все эти критерии должны быть соблюдены в максимально возможном объеме. Если же результаты расчета показателей эффективности говорят о том, что система сбыта не отвечает требованиям и целям, то характеристика систем сбыта нужно оптимизировать. Модель стратегической оптимизации системы сбыта В научной литературе до недавнего времени не были выделены экономические модели полноценной оценки системы сбыта и ее оптимизации, которые могли бы позволить выявить характеристика систем сбыта стратегии сбыта, устранить слабые места при использовании посредников и обеспечить экономически обоснованное развитие сбытовой политики предприятия. В условиях значительного разнообразия видов посредников, форм организации каналов сбыта, характеристика систем сбыта сбытового маркетинга и систем сбыта, такое отсутствие алгоритма планирования сбытовой деятельности приводит к снижению возможностей экономических методов повышения рентабельности. Характеристика систем сбыта недавнего времени, вся литература по тематике оценки и оптимизации системы сбыта описывала разрозненные показатели эффективности разных сторон сбытовой деятельности, и не давала полной модели оценки по взаимосвязанным показателям, позволяющей не только оценить положение системы сбыта, но и экстраполировать эти данные в будущее. В данной работе будет использована новая модель стратегической оптимизации, предложенная Эта модель основана на структурированном исследовании сбытовой деятельности предприятия и векторном анализе, целью которого является выявление тенденций развития системы сбыта, выраженных в темпах роста основных показателей. Рассмотрим предлагаемую модель характеристика систем сбыта подробно. Характеристика систем сбыта модель построена на основе измерения трех показателей: География сбыта ; Рентабельность продаж ; Акцептация или конвертация. География сбыта выступает в качестве показателя масштаба системы сбыта, доступности товаров для потребителей. Ось географии сбыта представлена на рисунке 3. Рисунок 3 – География сбыта ось Х Местный уровень сбыта 0-1 предполагает наличие прямых продаж конечным потребителям, расположенным на территории города и области, в пределах которых находится исследуемое характеристика систем сбыта либо его представительства и посредники. Региональный уровень сбыта 1-2 предполагает наличие прямых продаж конечным потребителям, расположенным на территории федерального округа, в пределах которого находится исследуемое предприятие, его представительства и посредники. Федеральный уровень сбыта 2-3 предполагает наличие прямых продаж конечным потребителям, расположенным на территории страны в большей части регионовхарактеристика систем сбыта пределах которой характеристика систем сбыта исследуемое предприятия, его представительства и посредники. Мировой уровень сбыта 3-4 предполагает наличие прямых характеристика систем сбыта конечным потребителям вне зависимости от их расположения в мировом пространстве, а также при наличии представительств и посредников, расположенных в различных странах. Переход на новый географический уровень в соответствии с предложенной последовательностью осуществляется при наличии полного наибольшего охвата предыдущего географического уровня. Если переход происходит, минуя какой-либо уровень, то за итоговый результат принимается сумма имеющихся уровней. Рентабельность характеристика систем сбыта – это отношения чистой прибыли предприятия к чистому объему продаж, выраженное в процентах. Рентабельность продаж выступает в качестве показателя экономической операционной эффективности сбытовой системы. Ось рентабельности продаж изображена на рисунке 4. Рисунок 4 – Рентабельность продаж ось Y Ср – средний показатель рентабельности продаж в отрасли, определяется по данным Росстата. Акцептацией называется изъявление согласия и принятие решения о покупке. Выступает в качестве показателя эффективности стимулирования среднего и высшего менеджмента, а также конечных потребителей и посредников. Ось акцептации изображена на рисунке 5. Рисунок 5 – Акцептация ось Z Акцептация служит показателем общего стимулирования сбыта и определяется по формуле 12как характеристика систем сбыта объема продаж за отчетный период к количеству заявок за тот же период, выражена в процентах:12 Где А К – коэффициент акцептации, V ПР – объем продаж за отчетный период, К З – количество заявок за отчетный период. За отчетный период может приниматься месяц, квартал, год и т. На этой оси средним показателем выступает акцептация, равная 50%, в соответствии с этим, существует 3 уровня акцептации: Низший уровень от 0% до 40% акцептации может характеризоваться: Низким показателем стимулирования среднего, высшего менеджмента и потребителя ; Низким показателем стимулирования среднего и высшего менеджмента и средним показателем стимулирования потребителя ; Средним показателем стимулирования среднего и высшего менеджмента и низким показателем стимулирования потребителя. Средний уровень от 40% до 60% может характеризоваться: Высоким показателем стимулирования среднего и высшего менеджмента и низким показателем стимулирования потребителя ; Высоким показателем стимулирования потребителя и низким показателем стимулирования среднего и высшего менеджмента ; Средним показателем стимулирования высшего, среднего менеджмента и потребителя. Высший уровень от 60% до 100% может характеризоваться: Высоким показателем стимулирования среднего и высшего менеджмента и средним показателем стимулирования потребителя ; Высоким показателем стимулирования потребителя и средним показателем стимулирования среднего и высшего менеджмента ; Высоким показателем стимулирования высшего, среднего менеджмента и потребителя идеальная ситуация. На основе анализа представленных параметров формируется перечень возможных положений существующей системы сбыта, представленный в виде восьми основных позиций. Каждая позиция имеет свои, присущие исключительно ей, характеристики и особенности, исследуя которые можно не только оценить сложившуюся систему сбыта на предприятии, но и спрогнозировать ее дальнейшее развитие, а также выявить ряд управленческих решений, необходимых для стабилизации ситуации, оптимизации сбыта и перехода на качественно новые уровни. Модель представлена на рисунке 6. Рисунок 6 – Графическое представление модели стратегической оптимизации системы сбыта Предлагаемая модель не ограничивается в росте по оси Y рентабельность продажтак как показатель среднеотраслевой рентабельности продаж находится в постоянной динамике. Ограничение осуществляется только по осям X география сбыта и Z акцептацияхарактеристика систем сбыта как их можно ограничить предельными значениями. Классификация характеристик системы сбыта представлена в приложении В связи с незначительными отличиями в характеристиках текущего положения системы сбыта между парами кубов, располагающихся в непосредственной близости относительно оси X географии сбыта в данной работе будут рассмотрены восемь возможных путей оптимизации, представленных в таблице характеристика систем сбыта. Увеличение рентабельности продаж 14 15 – Достижение максимально эффективного положения и контроль основных показателей. Сохранение позиции 16 Корректировка способов оптимизации характеристика систем сбыта с помощью учета векторного движения системы сбыта в координатных осях. В рамках данной модели проводится дополнительный векторный анализ, целью которого является выявление тенденций развития системы характеристика систем сбыта, выраженных в темпах роста основных показателей. Определение данных тенденций позволяет скорректировать ряд управленческих решений по оптимизации системы сбыта, позволяя избежать излишних издержек и направить ресурсы на развитие наиболее значимых параметров. Рассмотрим следующую ситуацию, представленную на рисунке 7, в которой « a »« b » и « c » - векторы, показывающие тенденцию изменения сбыта в системе координат. Рисунок 7 – Тенденции изменения сбыта в системе координат Вектор « a » - положительный, следовательно, необходимо осуществлять мониторинг параметров акцептации. Вектор « b » - отрицательный, требуется кардинальное изменение положения, необходимо повышать рентабельность продаж. Вектор « c » условный отображает стагнацию. Отсюда можно сделать вывод, что оптимальной стратегией характеристика систем сбыта сохранять положение при максимальном значении параметра географии сбыта либо достижение максимального значения. Тенденции изменения сбыта в системе координат представлены в приложении Корректировка стратегической оптимизации системы сбыта применяется для предотвращения нецелесообразного расходования материальных ресурсов. При выявлении с помощью векторного анализа тенденции положительного развития фактора, который по результатам оптимизационного анализа требует принятия стратегических решений, производится корректировка, суть которой заключается в снижении интенсивности или отмене действий по повышению показателя эффективности фактора. Например, по результатам стратегической оптимизации необходимо принять меры по увеличению рентабельности продаж, а по характеристика систем сбыта векторного анализа существует стабильная тенденция роста данного показателя. Если усилия будут направлены на увеличение рентабельности, которая растет из-за влияния на нее внешних факторов или существующих на предприятии программ, то произойдет резкое увеличение данного показателя, что может повлечь за собой снижение акцептации и других показателей эффективности системы сбыта. Таким образом, последовательность проведения анализа эффективности системы сбыта и ее стратегической оптимизации такова: Сбор необходимой информации на исследуемом предприятии. Для проведения анализа системы сбыта необходимо учитывать: Себестоимость продукции ; Количество заявок о приобретении продукции за каждый этап отчета периода ; Объем продаж за каждый характеристика систем сбыта отчетного периода ; Рентабельность продукции исследуемого предприятия и ее изменения ; Систему распределения, выраженную в количестве участников каждого канала сбыта, характеристика систем сбыта также динамику изменения их количества ; Систему скидок, предусмотренную для каждого типа потребителей и посредников ; Систему стимулирования среднего и высшего менеджмента ; Среднеотраслевую рентабельность. Расчет основных показателей, необходимых для проведения векторного анализа: Динамика изменения рентабельности за отчетный период ; Характеристика систем сбыта изменения коэффициента акцептации за характеристика систем сбыта период ; Динамика изменения показателя географии сбыта за отчетный период. Проведение векторного анализа и выявление характерной ситуации динамики движения системы сбыта ; Расчет основных показателей, необходимых для проведения анализа текущего положения системы сбыта: Средний показатель рентабельности за отчетный период характеристика систем сбыта Географический охват рынка ; Коэффициент акцептации. Определение текущего положения системы сбыта характеристика систем сбыта координатных плоскостях ; Выбор варианта стратегической оптимизации системы сбыта ; Корректировка способов стратегической оптимизации системы сбыта на основе векторного анализа ; Вывод на основе проведенного анализа. На основе предложенной модели можно проводить структурный анализ сбытовой деятельности предприятия, выявлять недостатки существующей системы и, с помощью сформулированных путей решения характерных проблем, принимать ряд управленческих решений по оптимизации работы системы сбыта. Оптимизация сбытовой деятельности в Томском филиале ООО « ДНС+Кемерово Характеристика компании Компания « DNS » – это федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продажах компьютерной и цифровой техники, а также производитель компьютеров, в том числе ноутбуков и планшетов сборочное производство. На начало 2014 года сеть насчитывает 718 магазинов в 250 городах России. В основном это торговые точки площадью 300-500 м2, также действуют 25 гипермаркетов до 1000м2. Помимо магазинов у компании есть 10 распределительных центров общей площадью 30 000 м2, характеристика систем сбыта компьютеров и ноутбуков в Артеме, а также сборочные производства в Подмосковье и Новосибирске. Штаб-квартира компании находится во Владивостоке. « DNS » от англ. Digital Network System была создана в 1998 году десятью жителями Владивостока, где и был открыт первый магазин. В 2005 году компания начинает развивать торговую сеть, открыв характеристика систем сбыта второй магазин в Находке и в Хабаровске. В 2006 году открывается магазин в Иркутске, в 2007 – в Комсомольске-на-Амуре, Благовещенске, Абакане и Томске. В течение 2008-2009 годов были открыты магазины в Чите, Новосибирске, Красноярске, Екатеринбурге, Челябинске, Ростове-на-Дону, Южно-Сахалинске. DNS представляет собой группу юридических лиц, насчитывающих 50 компаний в разных регионах, связанных общими владельцами. Все филиалы DNS в городе Томске относятся к юридическому лицу ООО « ДНС+Кемерово ». ООО « ДНС+Кемерово » было создано в 2007 году. Это юридическое лицо оперирует в Томске и Томской области, а также в Кемерово и Кемеровской области. Головной офис юридического лица находится в Новосибирске, а генеральным директором является Сорокун Роман Евгеньевич. В городе Томске компания DNS является лидером на рынке продаж компьютерной и цифровой техники и занимает более чем 50% доли рынка. Основными конкурентами в Томске являются сети магазинов компьютерной и бытовой техники М-Видео, Эльдорадо и сети магазинов сотовой и цифровой техники Связной, Евросеть и Цифроград. Однако, в сравнение с М-Видео, который имеет 2 филиала, DNS имеет 9 филиалов, характеристика систем сбыта как в центре города, так и во всех его характеристика систем сбыта районах, что уже составляет конкурентное преимущество. В Томске магазины DNS можно найти по следующим адресам: « На Ленина » – характеристика систем сбыта Ленина, 94 ; «ТЦ Город » – ул. Иркутский тракт, 42 ; «На Красноармейской » – ул. Красноармейская, 114 «На Лыткина » – ул. Все анализы и рекомендации в данной работе будут выстроены на основе информации и отчетов о работе и деятельности Томского филиала ООО « ДНС+Кемерово » на Лыткина. Филиал является третьим по величине из всех девяти филиалов города Томска. Его торговая площадь составляет 456 м2. В филиале постоянно работают одиннадцать сотрудников: один управляющий, один характеристика систем сбыта управляющего, один кладовщик, один охранник и 8 менеджеров по продажам. Анализ распределительной логистики и сбытового маркетинга на предприятии Как было сказано выше, ООО « ДНС+Кемерово » оперирует в Томской и Кемеровской области. Тем не менее, основной склад, он же региональный распределительный центр РРЦ находится в Новосибирске. Схематичное изображение структуры товародвижения ООО « ДНС+Кемерово » находится на рисунке 8. Рисунок 8 – Схематичная структура товародвижения ООО « ДНС+Кемерово » При каждом магазине города существует свой собственный склад, в котором работает, как правило, один кладовщик. Он занимается всей складской деятельностью и несет ответственность за сохранность продукции. Все закупленные товары для всех ООО ДНС, входящих в Сибирский регион, поставляются в региональный распределительный центр РРЦ в Новосибирске, откуда они в дальнейшем развозятся по складам при магазинах с помощью сторонней транспортной организации различные ИП. Одним из преимуществ DNS является отлично организованная, автоматизированная складская логистика и логистика продаж, характеристика систем сбыта на базе 1C, которая является общей для всех филиалов DNS по всей стране. База 1С позволяет отслеживать путь каждой единицы товара во всех филиалах во всех городах. Помимо этого, 1С автоматически формирует ежедневные, еженедельные или ежемесячные характеристика систем сбыта, необходимые для осуществления и поддержания эффективной системы сбыта на предприятии. Как только единица товара поступила на склад магазина, она вносится в базу кладовщиком. Также в базу вносятся такие параметры товара, как его местонахождение на складе или же на витринеколичество таких же товаров и т. Каждая продажа также фиксируется в базе. Это позволяет анализировать потребности филиалов в тех или иных видах товара и его количестве. Первым делом его вносят в базу, далее отмечают, что он был выставлен на витрину. Если планшет не удалось продать, и он пролежал на характеристика систем сбыта больше месяца, 1С автоматически определит его в категорию товаров-лежаков и сформирует отчет, где будут указаны все позиции таких товаров. Этот отчет поступает в РРЦ. В обратной ситуации, если такой планшет продался быстро, а спрос на него будет опережать предложение данного филиала, 1С также сформирует отчет о товарах, которых нет на складе филиала, но спрос на характеристика систем сбыта возрос, и отправит его в РРЦ. На основе анализа и сравнения характеристика систем сбыта отчетов с разных филиалов сибирского региона, работники РРЦ формируют конечный отчет, который оптимизирует процесс товародвижения. Таким образом, товары, являющиеся лежаками в одном филиале, могут пользоваться высоким спросом в других, и тогда РРЦ направит товары-лежаки в те филиалы, где они с большей вероятностью будут проданы. Это происходит следующим путем: На основе анализа данных РРЦ формирует маршруты каждого товара-лежака. Например, товар-лежак в Томском филиале на Лыткина должен быть доставлен в Омский филиал на Гагарина, где такой товар пользуется повышенным спросом ; РРЦ направляет этот отчет о товародвижении в участвующие в нем филиалы. Таким образом, одни филиалы осведомлены, какие товары нужно подготовить к отправке, а филиалы-получатели имеют информацию о том, откуда ждать товар, и к кому обращаться при задержке поставки или иных проблемах ; Филиал-отправитель подготавливает товары к отправке – упаковывает и помечает место назначения каждого характеристика систем сбыта них ; По расписанию к филиалу приезжает грузовая машина, которая забирает все товары, подготовленные к отправке, и отвозит их в РРЦ характеристика систем сбыта РРЦ формирует партии для разных филиалов характеристика систем сбыта Грузовая машина по расписанию развозит характеристика систем сбыта сформированные партии по филиалам. Анализ динамики продаж тех или иных товаров в разных филиалах также позволяет оптимизировать распределение товаров по филиалам. Так, если в один филиал завезли 2 модели iPhone 5s gold 32gb, где они были проданы в первый же день и, в течение недели филиал периодически заказывал доставку еще трех таких же моделей, то в следующий раз РРЦ определит большее количество таких моделей к поставке именно в этот филиал. Доставка товара филиалам осуществляется ежедневно. Региональный распределительный центр, на основе отчетов, формирует на своем складе груз для каждого филиала города Томска и остальных ООО, обслуживаемых РРЦ. После этого из Характеристика систем сбыта выезжает одна грузовая машина, характеристика систем сбыта которой находятся грузы для всех филиалов. Начиная с девяти утра, машина объезжает каждый филиал по порядку. На каждом филиале сотрудники склада разгружают часть груза, предназначенную для их филиала, и загружают в нее сформированный для РРЦ и других филиалов груз. Побывав на всех филиалах, грузовая машина возвращается в Характеристика систем сбыта, где все начинается характеристика систем сбыта. Таким образом, товар не залеживается на складах и постоянно движется по маршруту большей эффективности. В сезоны праздников, например, новогодних, машина курсирует между РРЦ и филиалами по характеристика систем сбыта раза в день. Не менее важным пунктом анализа сбытовой деятельности предприятия является исследование комплекса сбытового маркетинга. В данной работе, чтобы выяснить, в каких пропорциях используются те или иные инструменты продвижения товара в системе маркетинга, был использован отчет о расходах и доходах за отчетный квартал 2014 года Приложение В характеристика систем сбыта финансовый отчет филиала Приложение В таблице 6 представлены статьи затрат на продвижение товаров. Таблица 6 – Статьи затрат на продвижение за отчетный квартал 2014 года Май 2014 Апрель 2014 Март 2014 Февраль 2014 Итого Оплата труда оклады, премии, выплаты из дополнительного премиального фонда, поощрительные выплаты 337 778 137 822 242 379 979 Спецодежда – 250 952 внутреннее оформление, подготовка к акциям 2 701 559 292 Акционная активность листовки, плакаты, буклеты и т. Это вызвано тем, что в определенные месяца филиал не нуждался характеристика систем сбыта использовании какого-либо инструмента стимулирования. По результатам исследования затрат выяснилось, что структура комплекса характеристика систем сбыта товаров в томском филиале ООО « ДНС+Кемерово » выглядит следующим образом рисунок 9 : Рисунок 9 – Структура комплекса продвижения за отчетный характеристика систем сбыта 2014 года На первом месте находятся личные продажи 94%на втором – стимулирование сбыта 5%третье место занимает реклама 1%а элемент связей с общественностью отсутствует. Такое положение обусловлено характером деятельности предприятия. Личные продажи так важны, по причине того, что любой акт купли-продажи осуществляется характеристика систем сбыта непосредственное общение клиента с продавцом. В сфере розничных продаж не эксклюзивной продукции то, как продавец поведет себя с клиентом, как будет выглядеть при этом, чаще всего определяет дальнейшие действия этого клиента. Для того, чтобы эффективность личных продаж росла, нужно постоянно решать следующие задачи: Повышать профессиональный уровень всех участников коллектива – характеристика систем сбыта большое характеристика систем сбыта компетентности, ценить профессионализм, отправлять персонал на курсы повышения квалификации и т. В Томском характеристика систем сбыта на Лыткина решению этих задач уделяется большое внимание и выделяется много средств. Почти ежемесячно проводятся конкурсы, такие как « Самая правильная витрина »« Самое оптимальное соотношение количества чеков к количеству строк в них » и т. При проведении таких конкурсов выделяется специальный конкурсный премиальный фонд обычно не менее 10 000 р. Система оплаты труда характеристика систем сбыта является инструментом мотивации в томском филиале. Заработная плата менеджера по продажам составляется из оклада и премиальных от суммы продаж за месяц. Как правило, сумма премиальных выплат не превышает 1% от суммы характеристика систем сбыта ; Возможность ежемесячно совершать одну покупку характеристика систем сбыта товара по его закупочной цене также мотивирует персонал. Что бы воспользоваться этой опцией, характеристика систем сбыта должен не менее полугода проявлять себя с лучших сторон, быть ответственным, успевать качественно выполнять свои обязанности помимо продаж, и, конечно, занимать одно из первых трех мест по продажам ; Использование системы рангов характеристика систем сбыта каждого типа сотрудника кассира, кладовщика, менеджера по продажам делает подъем по карьерной лестнице более реальным. Устраиваясь характеристика систем сбыта работу в филиал, сотрудник становится менеджером по продажам первого ранга. Со временем, если сотрудник проявляет инициативу, он может пройти аттестацию характеристика систем сбыта мерчендайзингу, складу, кассе и др. Освоение каждой новой обязанности повышает ранг продавца, а от повышения ранга растет часовой оклад. Всего существует четыре ранга для менеджера характеристика систем сбыта продажам. Пятый ранг характеристика систем сбыта заместителю менеджера и менеджеру. Компания не ограничивается инструментами денежной мотивации. В филиале также большое внимание уделяется поддержанию дружественной обстановки в коллективе и урегулированию конфликтов. Вышестоящие менеджеры всегда стараются применять самые передовые стратегии управления персоналом и взаимодействия с ним. И, конечно же, ни один праздник в компании DNS не обходится характеристика систем сбыта корпоративных вечеров. Понятие корпоратив в компании включает в себя не только совместное празднование красных дней календаря, но и организацию различных спортивных игр и состязаний между филиалами, призванных создать между ними здоровую конкурентную среду и сплотить работников из одного филиала. Статистические данные показывают, что в месяцы проведения конкурсов филиал на Лыткина почти всегда выполняет план продаж, иногда, превышает его. Характеристика систем сбыта сбыта включает в себя такие инструменты сбытового маркетинга как акции, скидки, подарочные сертификаты, лотереи и т. Из-за установившегося характеристика систем сбыта уровня цен по отрасли, потребителям больше нет разницы, где купить товар. Именно поэтому инструменты стимулирования сбыта занимают второе место. Томские характеристика систем сбыта ООО « ДНС+Кемерово » довольно характеристика систем сбыта проводят различные акции, устанавливают скидки на товары, устраивают лотереи. Характеристика систем сбыта примером использования стимулирования сбыта может послужить « Черная Пятница » 13 декабря 2013 года, когда DNS объявила о скидках на весь ассортимент в магазине, и устроило ночную распродажу. Такое характеристика систем сбыта числа, характеристика систем сбыта недели и месяца позволило компании приурочить распродажу, как к мифической пятнице тринадцатого, так и к новогодним праздникам. « Черная пятница » оказалась очень эффективным для организации мероприятием. Эффективность была обусловлена несколькими факторами: Сезон. Декабрь – это всегда месяц наибольшего количества клиентов, покупок и характеристика систем сбыта. Это вызвано близостью новогодних праздников и необходимостью покупать подарки ; Метод стимулирования. Ночная распродажа – очень редкое явление в Томске. Это необычный и запоминающийся ход, который привлек очень много потребителей ; Метод характеристика систем сбыта скидок на товары. Спланировав акцию заранее, компания DNS во всех филиалах в Томске подняла цены на всю продукцию. Эти цены держались пятнадцать дней, чего было достаточно, чтобы они отпечатались в умах потребителей как нормальные. По прошествии этих дней, характеристика систем сбыта объявила об « огромных скидках »хотя, по факту, установление новой дисконтной цены было всего лишь возвращением к обыкновенным ценам на продукцию. Таким образом, DNS привлек небывалое количество клиентов, которые готовы были мерзнуть на холоде часами, чтобы дождаться своей очереди и попасть в магазин. Экономическая эффективность этой характеристика систем сбыта была действительно большой. Выручка за один день составила 12 150 400 р. Таким образом, валовая прибыль за один день работы составила 3 085 283 р. Эта сумма эквивалентна валовой прибыли за один стандартный месяц работы филиала. Реклама занимает третье место в структуре комплекса продвижения и составляет 1% от всех затрат на комплекс сбытового маркетинга. Филиалы DNS прибегают к использованию рекламы в редких случаях, таких как распространение информации об открытии нового филиала, об характеристика систем сбыта акций и так далее. Чаще всего, информирование потенциальных потребителей происходит путем прикрепления рекламных листовок к чеку при покупке, раздаче буклетов, прокрутке характеристика систем сбыта и видео роликов в самих филиалах. На связи с общественностью в отчетный квартал не было выделено средств. Так происходит практически всегда. Это объясняется тем, что компания существует на рынке с 1998 года. DNS уже имеет репутацию, постоянных клиентов, широкую сбытовую сеть, а потребители хорошо осведомлены о существовании компании. Поэтому DNS нецелесообразно уделять больше средств на рекламу. В общем, структура выглядит сбалансировано относительно особенностей компании, но, тем не менее, при анализе сбытового маркетинга выяснилось, характеристика систем сбыта используемая структура комплекса характеристика систем сбыта не обоснована статистическими данными и экономическими показателями, доказывающими ее оптимальность. На предприятии не собирают статистические данные об эффективности используемых методов продвижения. Решения в области выбора инструментов принимаются на основе соображений руководителей на местах. Это делает невозможным оптимизацию комплекса продвижения. Оценка экономической эффективности существующей системы сбыта на предприятии Согласно последовательности проведения анализа эффективности системы сбыта и ее последующей стратегической оптимизации, первым этапом является сбор необходимой информации на исследуемом предприятии: Себестоимость продукции ; Акцептация ; Объем продаж ; Рентабельность продаж ; Среднеотраслевой показатель рентабельности. Себестоимость характеристика систем сбыта указана в квартальном отчете о доходах и расходах филиала Приложение В и составляет: Февраль 2014 – 419 022 р. Количество заявок на приобретение продукции рассчитывается на основе данных системы слежения за количеством человек, посетивших магазин. Далее рассчитывается показатель акцептации и конвертации, характеризующий процент клиентов, совершивших покупку. Отчет о конвертации и акцептации представлен в таблице 7. Таблица 7 – Отчет об акцептации и конвертации в филиале на Лыткина за отчетный квартал 2014 года Май 2014 Апрель 2014 Март 2014 Февраль 2014 Итого Общее количество заявок характеристика систем сбыта приобретение 10 082 12 407 11 058 13 021 46 568 Общее количество чеков 4033 3974 6361 6988 21 356 Объем продаж за отчетный период 13 479 163 619 926 716 318 189 918 58 005 325 Процент Конвертации 40% 32% 57,5% 53,6% 45,8% Коэффициент Акцептации 13,4% 11% 14,2% 11,7% 12,5% Объем продаж также представлен в квартальном отчете о доходах и расходах филиала на Лыткина Приложение Рентабельность продаж предприятия и ее изменение отображено в таблице 8. Таблица 8 – Рентабельность продаж предприятия за отчетный квартал 2014 года и ее динамика Май 2014 Апрель 2014 Март 2014 Февраль 2014 Итого Сумма выручки 13 479 163 619 926 716 318 189 918 005 325 Себестоимость продукции 10 937 110 065 117 018 269 419 022 439 518 Валовая прибыль 2 542 характеристика систем сбыта 554 812 698 049 770 896 565 810 Прочие доходы 45 785 895 767 729 176 Затраты по обязательным платежам 361 710 315 698 734 519 457 Общие Затраты 1 610 097 827 174 622 938 593 107 653 316 Чистая прибыль 977 741 533 114 878 216 518 077 670 Чистая выручка 13 117 характеристика систем сбыта 260 611 306 620 801 184 485 868 Рентабельность продаж 7,45% ,79% ,81% ,97% 10,75% В компании не предусмотрено системы скидок для клиентов. Все скидки являются сезонными и кратковременными акциями стимулирования сбыта. В 2013 году среднеотраслевой показатель рентабельности в розничной торговле, по данным ФСН, составил 2,1%. Динамика рентабельности по месяцам отчетного периода представлена на рисунке 10. Рисунок 10 – Динамика рентабельности продаж за отчетный квартал 2014 года Динамику показателя характеристика систем сбыта и конвертации по месяцам отчетного периода характеристика систем сбыта увидеть на рисунке 11. Рисунок 11 – Динамика показателя акцептации и конвертации за отчетный квартал характеристика систем сбыта года Компания DNS во всем своем масштабе является федеральной сетью розничных продаж. Но так как в данной работе проводится анализ именно Томского филиала, за значение показателя географии сбыта берется местный и региональный уровни 0-1, 1-2 на оси географии сбыта. Характеристика систем сбыта образом, по трем осям модели мы имеем сдедующие показатели: География сбыта – 0-1, 1-2 местный и региональный уровни ; Рентабельность продаж – ,75% при среднеотраслевом показателе рентабельности – ,1% Акцептация – ,5% 0-40% характеристика систем сбыта уровень. Подставив данные показатели в стратегическую модель оптимизации сбыта, мы можем видеть, что Томский филиал находится в третьем и четвертом кубах характеристика систем сбыта. Предприятия, попадающие в этот промежуток, могут иметь следующие характеристики, отражающие уровень эффективности существующей системы сбыта: Большие объемы продаж ; Производство и продажа продукции приносят прибыль в краткосрочной перспективе ; Локализация на небольшом географическом рынке ; Высокая рентабельность продаж 10,75% при среднеотраслевом показателе рентабельности – ,1% ; Отказ потребителей от покупки товара ; Завышенные цены на продукцию. Из них, по отношению к Томскому филиалу ООО « ДНС+Кемерово »правдивы следующие: Большие объемы продаж ; Прибыль в краткосрочной перспективе ; Локализация на небольшом географическом рынке ; Высокая рентабельность продаж. Из-за идентичности или небольших различий в цене в различных розничных сетях цифровой техники, пункт о завышенных ценах на продукцию не применим характеристика систем сбыта отношению к данному предприятию. Сотрудники филиал ООО « ДНС+Кемерово характеристика систем сбыта на Лыткина еженедельно проводят мониторинг цен своих ближайших конкурентов М-Видео, Эльдорадо, Евросеть, Связной, Цифроград. Компания постоянно следит за тем, чтобы не выбиваться из общего уровня цен на рынке аналогичных товаров города Томска. Пункт об отказе потребителей от покупки товара основан на показателе акцептации, который действительно является низким 12,5%. Но причиной этому служит не столько отказ потребителей от покупки товара, сколько неидеальная система учета количества заявок к количеству акцептованных заявок. Сегодня учет ведется с помощью счетчика посетителей, который располагается возле входа в магазин. Он фиксирует количество человек, посетивших магазин за день. Это количество далее соотносится с количеством чеков характеристика систем сбыта день и, таким образом, рассчитывается конвертация, а затем и акцептация. Такая система имеет минусы: Часто клиент заходит характеристика систем сбыта покупкой в магазин не один, а в сопровождении семьи или друзей. Тем не менее, устройство фиксирует всех вошедших, как потенциальных покупателей, хотя чек будет только один ; Устройство находится так низко, что фиксирует даже детей, которые вообще не способны на покупку ; Устройство не учитывает входящих в помещение сотрудников, которые выходят из магазина на обед, перерыв, разгрузку машины доставки и так далее ; При расчете показателей конвертации и акцептации не учитываются онлайн-продажи. Из-за такого количества погрешностей компании не совсем подходит характеристика низкой акцептации. Основная рекомендация предприятию, в данном случае –завоевание и сохранение лидерства на существующем рынке. Для эффективной оптимизации системы сбыта, томскому филиалу ООО « ДНС+Кемерово » нужно стремиться попасть в 9 и 10 характеристика систем сбыта стратегической модели оптимизации. Для этого в данной работе предлагаются следующие пути оптимизации: Инвестиции в разработку новых технологий, которые помогут снизить производственные издержки ; Активный маркетинг, направленный на привлечение новых потребителей промо-акции, выставки и т. Для корректировки путей оптимизации системы сбыта был проведен векторный анализ. Его результаты представлены на рисунке 12. Рисунок 12 – Результаты векторного анализа томского филиала ООО « ДНС+Кемерово » Вектор « b » - вектор рентабельности продаж показывает тенденцию снижения данного показателя, в то время как результаты анализа модели стратегической оптимизации говорят о высоком уровне рентабельности продаж. Это происходит характеристика систем сбыта, что показатели рентабельности предприятия характеристика систем сбыта выше среднеотраслевого показателя характеристика систем сбыта. Но, тем не менее, при проведении векторного анализа изучении динамики данного показателя, становится очевидным, что он имеет тенденцию к понижению. В таком случае рекомендацией является поиск путей повышения рентабельности сбыта, таких как: Снижение производственных издержек ; Поиск наиболее характеристика систем сбыта поставщиков ; Вектор « a » отражает динамику показателя акцептации. В данной характеристика систем сбыта показатель акцептации довольно низкий. Тем не менее, изменения показателя колеблются на 1-2%, что говорит о его стабильности. В такой ситуации лучшей стратегией будет сохранять значение показателя на максимально возможном уровне на данный момент времени. В долгосрочной же перспективе следует приложить усилия по повышению значения показателя. География сбыта представлена вектором « с »который демонстрирует стагнацию. Это говорит о том, что предприятие не ищет новых рынков сбыта и не прилагает усилий по выходу на них. В общем случае, уместно было бы характеристика систем сбыта провести мероприятия по расширению каналов сбыта. Но Томский филиал на Лыткина ООО « ДНС+Кемерово » является частью федеральной сети розничных продаж компании DNSчто предполагает ограничение местным и региональным рынками, поэтому стагнация здесь считается уместной. После проведения анализа по модели стратегической оптимизации и векторного анализа, стало очевидным то, что рекомендации по ним, совпали в области акцептации и географии сбыта. Однако, векторный анализ помог выяснить, что не смотря на то, что показатель рентабельности имеет высокое значение, динамика его – отрицательная, а значит, этот показатель нуждается в оптимизации. Общую рентабельность политики сбыта можно вычислить по формуле 12. Данные для расчета приведены в таблице 9. Таблица 9 – Данные для расчета рентабельности сбыта за отчетный квартал 2014 года Май 2014 Апрель 2014 Март 2014 Февраль 2014 Итого Сумма выручки 13 479 163 619 характеристика систем сбыта 716 318 189 918 005 325 Затраты по обязательным платежам 361 710 315 698 734 519 457 Затраты на личные продажи 337 778 318 387 916 850 385 931 Затраты на рекламу 100 – – Затраты характеристика систем сбыта стимулирование 2701 559 292 Затраты на связи с общественностью – – – – – Дилерские расходы 59 223 760 618 163 234 764 Транспортные расходы – 1 296 Итого: 399 802 424 526 405 848 409 507 1 675 683 Рентабельность характеристика систем сбыта 32,71% 31,08% 37,72% 36,09% 33,61% Для томского филиала « ДНС+Кемерово » этот показатель составил 33,61%. Такой результат является приемлемым в отрасли, но все же и здесь есть место для оптимизации. Результативность сбыта определяется уровнем достижения запланированных показателей в строго установленные сроки. Основными элементами оценки результативности являются: Выполнение характеристика систем сбыта по обороту ; Выполнение плана по дебиторской задолженности. Дебиторская задолженность на предприятии отсутствует полностью, так как оплата производится всегда по факту. Выполнение или не выполнение плана по обороту фиксируется в финансовом отчете филиала Приложение В течение отчетного квартала 2014 года наблюдаются проблемы с достижением запланированных показателей по обороту таблица 11. Таблица 10 – Уровень достижения запланированных показателей по обороту за отчетный квартал 2014 года Май 2014 Апрель 2014 Март 2014 Февраль характеристика систем сбыта ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ Оборот тыс. Основой для разработки рекомендаций по оптимизации системы сбыта в данной работе являются результаты оценки ее экономической эффективности и анализа в системе координат модели стратегической оптимизации сбыта. После проведения перечисленных выше исследований существующей на предприятии системы сбыта были выявлены следующие проблемы: Низкий показатель акцептации по причине характеристика систем сбыта организованной системы расчета данного показателя ; Тенденция к снижению рентабельности продаж ; Отсутствие обоснованной структуры комплекса продвижения. Акцептация – важное звено в оценке эффективности системы сбыта. Значение этого показателя должно быть, как можно более точным, так как погрешности характеристика систем сбыта его расчете могут привести к ложному представлению о системе сбыта предприятия и, как следствие, характеристика систем сбыта разработке неподходящих характеристика систем сбыта. Погрешности при подсчете возникают из-за следующих факторов: Часто клиент заходит за покупкой в магазин не один, а в характеристика систем сбыта семьи или друзей. Тем не менее, устройство фиксирует всех вошедших, как потенциальных покупателей, хотя чек будет только один ; Устройство находится так низко, что фиксирует даже детей, которые вообще не способны на покупку ; Характеристика систем сбыта не учитывает входящих в помещение сотрудников, которые выходят из магазина на обед, перерыв, разгрузку машины доставки и так далее ; При расчете показателей конвертации и акцептации не учитываются онлайн-продажи. Для оптимизации системы расчета показателя акцептации предлагается ввести коэффициент статистической погрешности, который снизит сильное влияние первой недоработки на результаты расчетов. Также, чтобы избежать влияния второго фактора, вполне логично будет установить считывающее устройство на уровне среднего роста взрослого человека. Что бы передвижения сотрудников не учитывались и не характеристика систем сбыта на показатель, рекомендуется ввести новую электронную систему учета рабочего времени сотрудников. Сегодня существует масса подобных систем и организации остается только выбрать ту, которая будет оптимальна для внедрения использования. Например, можно использовать систему считывания рабочих пропусков. При использовании такого метода каждому сотруднику выдают личный, магнитный рабочий пропуск, а на входе в помещение устанавливают считыватель информации, данные из которого будут поступать в устройство подсчета посетителей. Каждый раз, входя и выходя из рабочего помещения, сотрудники должны будут приложить свои карты к устройству, которое перенесет на компьютер информацию о том, кто и когда входил и выходил. Также можно прибегнуть к традиционному методу ручного учета пропусков и установки турникета. А среди новинок можно выделить биометрическую систему, которая работает с отпечатками пальцев. Очень большим минусом, конечно, является отсутствие учета онлайн-продаж. Эту проблему можно решить, совместив базу онлайн-продаж с базой учета акцептации. Предприятию нужно лишь рассмотреть все возможные варианты компаний, предоставляющих такие услуги и воспользоваться наименее характеристика систем сбыта и наиболее эффективной. Еще одной проблемой, выявленной при проведении векторного анализа, оказалась отрицательная динамика рентабельности продаж. Модель стратегической оптимизации не указала на эту проблему, потому что показатели рентабельности предприятия характеристика систем сбыта выше среднеотраслевого показателя рентабельности. Но, тем не менее, характеристика систем сбыта проведении векторного анализа изучении динамики показателя, стало очевидным, что он имеет тенденцию к понижению. В таком случае рекомендацией является поиск путей повышения рентабельности сбыта, таких как: Снижение издержек ; Поиск наиболее выгодных поставщиков ; Применение инструментов активного маркетинга, направленных на привлечение потребителей. Среди методов снижения издержек предлагается опробовать поддержание оптимальной численности персонала и уменьшение затрат характеристика систем сбыта бытовые расходы. Оплата труда, содержание торговых помещений и офиса являются самыми большими статьями затрат в финансовом отчете предприятия Приложение Гсоставляя 2,51% и 5,07% от товарооборота соответственно. Поиск наиболее выгодных поставщиков является перспективным направлением оптимизации сбыта, однако, в данной работе рассматривается только Томский филиал ООО « ДНС+Кемерово ». Его система поставок координируется и планируется региональным распределительным центром, который и осуществляет выбор поставщиков. Характеристика систем сбыта образом, изучаемая организация характеристика систем сбыта имеет возможности пойти по этому пути оптимизации. Рекомендации характеристика систем сбыта применению инструментов активного маркетинга, направленных на привлечение потребителей, сопряжены со следующей проблемой, связанной с отсутствием обоснованной структуры комплекса продвижения товара. Отсутствие обоснованной структуры комплекса продвижения вызвана отсутствием на предприятии статистических данных об используемых ранее инструментов продвижения и анализа эффективности этих методов и характеристика систем сбыта комплекса в целом. Причиной этого является редкое использование инструментов стимулирования сбыта и рекламы, создающее характеристика систем сбыта того, что компания не нуждается в анализе и сборе информации в этой области деятельности. В связи с этим, Томскому филиалу ООО « ДНС+Кемерово » рекомендуется анализировать результаты применения каждого инструмента не только в рамках его кратковременного эффекта. Вести статистический учет эффективности каждого из них с экстраполяцией этих данных в будущее. Это поможет организации со временем прийти к оптимальному содержанию комплекса продвижения, эффективность которого будет обоснована научным методом эксперимента и сбора данных, а характеристика систем сбыта предположениями управляющих на местах. Заключение Сфера сбытовой деятельности в организации всегда была и остается важной частью хозяйственной системы. Комплексное управление предприятием охватывает все стороны финансово-хозяйственной деятельности и невозможно без управления сбытом, поэтому эффективность управленческих решений снижается, характеристика систем сбыта вопросы сбыта не рассматриваются, как одни из основных вопросов функционирования любой организации. В современных условиях роль управления сбытом резко повышается, так как политика сбыта превратилась характеристика систем сбыта еще одну, значительную область получения конкурентного преимущества. Ведь оптимально выстроенная и эффективно действующая сбытовая система позволяет организации доставлять товар до потребителей быстрее, качественнее, дешевле и эффектнее, чем это делают ее соперники на рынке. Анализа методов оценки эффективности системы сбыта характеристика систем сбыта, что, не смотря на всю важность сбыта, в научной литературе до недавнего времени не существовало методов комплексной оценки системы сбыта, позволяющей не просто рассчитать основные показатели эффективности, а определить положение компании, эффективность ее системы сбыта, выявить причины этого положения и предложить варианты оптимизации, основанные на всестороннем исследовании аспектов сбытовой деятельности предприятия. В связи с этим, данной работе характеристика систем сбыта апробирована модель стратегической оптимизации системы сбыта предприятия, недавно спроектированная Ильиной Ю и Цветковым Для построения данной характеристика систем сбыта необходимо было детально изучить и выявить преимущества и недостатки распределительной логистики и сбытового маркетинга предприятия, а также рассчитать такие показатели как: уровень акцептации, рентабельность продаж, география сбыта, и выявить динамику всех этих показателей. Также, для качественной оценки экономической эффективности существующей политики сбыта в работе были рассчитаны такие показатели как: рентабельность сбыта, эффективность комплекса продвижения, рентабельность продукции, уровень достижения запланированных показателей по выручке. Посредством проведения вышеописанных действий, были выявлены проблемы, с которыми сталкивается Томский филиал ООО « ДНС+Кемерово » : Низкий показатель конвертации по причине плохо организованной системы расчета данного показателя ; Тенденция к снижению рентабельности продаж ; Отсутствие обоснованной структуры комплекса продвижения. На основе выявленных проблем были характеристика систем сбыта рекомендации по трем направлениям: оптимизация системы расчета акцептации, повышение рентабельности продаж, обоснование структуры комплекса продвижения. Акцептация – важное звено в оценке эффективности системы сбыта. Значение этого показателя должно быть, как можно более точным, характеристика систем сбыта как погрешности при его расчете могут привести к ложному представлению о системе сбыта предприятия и, характеристика систем сбыта, разработке характеристика систем сбыта рекомендаций. Для оптимизации системы расчета показателя характеристика систем сбыта были предложены следующие мероприятия: Введение коэффициента статистической погрешности ; Перемещение положения считывающего устройства с низкого уровня на уровень среднего роста взрослого человека ; Введение новой электронной системы учета рабочего времени сотрудников, а конкретно – систему считывания рабочих пропусков. Еще одной проблемой, выявленной при проведении векторного анализа, оказалась отрицательная динамика рентабельности продаж. После анализа причин такого положения, были даны следующие рекомендации: Снижение издержек за счет определения и поддержания оптимальной численности персонала ; Уменьшение затрат на бытовые расходы ; Применение инструментов активного маркетинга, направленных на привлечение потребителей. Последней, но не менее важной проблемой оказалось отсутствие характеристика систем сбыта и экономически эффективной структуры комплекса продвижения. Такое положение также является причиной снижения рентабельности продаж. Характеристика систем сбыта связи с характеристика систем сбыта предприятию рекомендовано анализировать результаты применения каждого инструмента не только в рамках его кратковременного эффекта, а вести статистический учет эффективности каждого из них с экстраполяцией в будущее. Это поможет организации со временем прийти к оптимальному содержанию комплекса продвижения, эффективность которого будет обоснована научным методом эксперимента и сбора данных, а не предположениями управляющих на местах. Практическая значимость результатов работы заключается в разработке рекомендаций и методов по оптимизации системы сбыта в Томском филиале ООО « ДНС+Кемерово »применение которых позволит компании снизить издержки, уменьшить погрешность при расчете некоторых показателей, характеристика систем сбыта комплекс продвижения товара и, в целом, увеличить эффективность сбытовой системы предприятия. Список использованных источников Азрилиян Энциклопедический словарь – СПб. Комплекс маркетинга: какую концепцию выбрать? В России объявился крупный сборщик и продавец ПК от 05. Основы маркетинга: Учебное пособие. – Тула: Инфра, характеристика систем сбыта. Основные стандарты и словарь. DNS прощупает Кубань от 04. Основы маркетинга: краткий курс: пер. Алгоритм организации системы сбыта от 05. Неэффективное управление ; Отсутствие программы стимулирования сбыта ; Неэффективное использование ресурсов ; Отсутствие сбытовой сети ; Ценовой демпинг со характеристика систем сбыта конкурентов. Отсутствие конкурентов ; Неэластичность спроса ; Эффективное использование ресурсов ; Отсутствие сбытовой сети ; Отсутствие программы сбыта. Отсутствие конкурентов ; Неэластичность спроса ; Эффективное использование ресурсов ; Неизвестность характеристика систем сбыта или корпоративного бренда ; Интенсивное использование различных каналов сбыта. Развитая система каналов сбыта продукции ; Неэффективное использование ресурсов ; Устаревшие технологии производства ; Использование некачественного сырья ; Ценовой демпинг. Рациональное использование ресурсов ; Низкая степень охвата географических каналов сбыта ; Высокое качество продукции ; Известность бренда в регионе. Низкая степень охвата географических каналов сбыта ; Интенсивное стимулирование ; Ценовой демпинг. Интенсивная система стимулирования сбыта ; Широкая сбытовая сеть ; Ценовой демпинг со стороны конкурентов ; Известность бренда ; Высокое качество продукции. Сегодня отсутствие должного внимания к вопросам сбыта ведет к снижению эффективности управленческих решений. Однако следует заметить что проблема оценки эффективности системы сбыта и других систем является достаточно сложной поскольку: На рынке существует широкое многообразие организаций имеющих как сходные параметры и характеристики так и существенно различающиеся между собой. Одним из важнейших инструментов построения конкурентоспособной рыночной экономики является создание таких условий которые позволили бы предпринимателям и производителям принимать стратегии для достижения а также достигать высокие рыночные позиции и результаты. И именно активная маркетинговая деятельность предприятия призвана обеспечивать его информацией для. Существующий механизм финансирования образования не соответствует требованиям современной экономики и требует реструктуризации. Наряду с опережающим повышением объема бюджетного финансирования этой сферы созданием условий. Данным определением подчеркивается интегрированность сферы управления персоналом в общую деятельность организации а также факт осознания правил и норм кадровой работы всеми субъектами организации. В узком смысле кадровая. Ценовая ситуация на рынке зернопродукции. Полное характеристика систем сбыта потребностей страны в продукции производимой отраслями АПК является условием экономического прогресса страны. Перевод сельского хозяйства на основу повсеместного внедрения научных систем хозяйствования интенсивных технологий улучшения использования и повышения плодородия почвы обеспечение значительного роста урожайности сельскохозяйственных культур исключить потери выхода продукции при уборке транспортировке и хранении стали. Чтобы служба сбыта правильно функционировала, необходимо построить систему сбора информации, проведения исследований рынка, организации рекламы, сбытовых операций и обслуживания 12848. Поэтому для фирмы выбор сбытовой сети каналов распределения это стратегическое решение которое должно быть совместимо не только с ожиданиями в целевом сегменте но и с ее собственными целями. Любой сбытовой канал выполняет определенный набор функций необходимых для осуществления обмена. Усилия маркетинговых служб предприятия направлены на создание такого ассортимента товаров, который соответствовал бы общественному спросу. Много внимания должно уделяться внешнему виду товара 19926. И это не лишено обоснования — именно в процессе сбыта готовой продукции выясняется, насколько точными и удачными были все использованные концепции и стратегии по продвижению товара на рынок. И если все оказалось так, как и было задумано, то покупатель обязательно заметит товар и прибыль — конечная цель любой предпринимательской деятельности — не заставит себя ждать. В противном случае, ни о каких высоких доходах и говорить не приходится. Целью исследований было определение молочной продуктивности и воспроизводительных качеств коров красной степной породы разных генотипов. В опыте были 4 группы коров дочерей разных быков производителей по 10 в.

Разработка и реализация сбытовой политики предполагает создание сбытовой сети. Существующие каналы товародвижения предполагают использование трёх основных методов сбыта: Прямой, или непосредственный; Косвенный; Комбинированный, или смешанный.

добавлено 16 комментария(ев)